Алина Хохлова: Жизненное кредо – идти вперед, покорять новые вершины

10 июня 2016 года в Москве состоялась ХХ Торжественная церемония награждения и прием в честь Лауреатов Всероссийской Национальной премии «Лидер отрасли – 2016».  ООО «ВСЕ» стало лучшим в номинации «Ведущее предприятие торговли в Московской области». Награду получила Хохлова Алина Леонидовна – генеральный директор предприятия. Логическим итогом скрупулезного труда стало признание этого предприятия одним из лучших в регионе по результатам ежегодного рейтинга. Розничная торговля — один из самых надежных и точных измерителей экономической температуры общества и финансового здоровья населения, другими словами, торговая сфера — надежный индикатор уровня жизни населения. Наш корреспондент Людмила Савкова задала номинанту несколько вопросов:  

-Корр.: Расскажите, а с чего все начиналось, истоки Вашего бизнеса.  -А начиналось все в 2005 году с маленькой двенадцатиметровой торговой палатки, которую, кстати, сразу подметили жители Поварово за всегда свежий и качественный ассортимент продуктов. Затем был торговый павильон, который вскоре перерос в одноэтажный магазин. И уже после появился двухэтажный торговый центр. Концепция торгового комплекса основана на принципе предоставления возможности покупателю купить в одном месте все необходимые ему в повседневной жизни товары, которые постоянно обновляются и пополняются, следуя последним тенденциям современного рынка.  

-Корр.: Расскажите, что Вам помогло добиться успеха и столь широкого признания?  -Наверное, сила духа. Я родилась на Черниговщине, родине Ильи Муромца – былинного богатыря, сильного и храброго героя. Видимо корни проявились и во мне, в формировании характера, целеустремленности. Желание идти вперед, покорять новые вершины, невзирая на жизненные перипетии – мое жизненное кредо. «Универсам, салон красоты, хозяйственный — здесь люди бывают каждый день. Что они могут купить? Как их встречают? Как разговаривают с ними? Сколько времени они тратят на всякого рода хлопоты? Работа сферы обслуживания связана с настроением людей теснейшим образом. Ведь это не просто предприятия и организации, а службы, непосредственно имеющие дело с людьми, со всем разнообразием их вкусов, с настроением человека... Основное влияние на посетителя оказывают именно сотрудники магазина. Имидж торгового заведения, его способность удерживать покупателей во многом зависят от знаний и опыта, приветливости, внешнего вида его работников. Какими привлекательными не были бы ценовая политика и выкладка товара в торговом зале, хамство и невоспитанность продавцов нередко сводят на нет все приложенные усилия. Но мне повезло. Отзывы покупателей о нашем торговом центре в основном позитивные. Широкое признание пришло благодаря команде сотрудников, продавцов, которые радуют посетителей Торгового центра своим душевным теплом, высоким уровнем обслуживания и профессионализма. Если впечатление от торгового предприятия у покупателя положительно, то создается приятная атмосфера, способствующая возникновению доверия. Ответная реакция покупателя будет благоприятной, если он наглядно убедится, что продавец внимателен к его интересам. Это вызывает у покупателя чувство симпатии, он становится постоянным клиентом. Продавцы нашего торгового центра встречают и провожают с улыбками покупателей, помогают приобрести необходимые товары, и ориентируют в ассортименте товаров. Даже на фирменных упаковочных пакетах нашего торгового центра надписано «Мы Вам очень рады». 

 -Корр.: Т.е. Вы не сталкиваетесь в своей работе с кадровой проблемой?  

-Нет, у меня нет такой проблемы. Свой коллектив я собрала за довольно короткий срок. Мои сотрудники помогают преодолевать трудности, решать поставленные задачи. У меня собрались прекрасные люди, готовые в трудный момент всегда подставить плечо. Однажды, из-за короткого замыкания, произошёл пожар, и половина здания выгорела дотла, но мы духом не упали, и всё восстановили. После ЧП в магазине появилась икона «Неопалимая Купина» и молитва, которую теперь перед началом работы, читает каждый сотрудник. Это просто команда, команда единомышленников. Без них я бы ничего не смогла. 

-Корр.: Т.е. Вы теперь занимаетесь не только реализацией продуктов, по каким еще направлениям развивается предприятие? 

-Предприятие работает еще по 12 направлениям: магазин автозапчастей, хозяйственных принадлежностей, комиссионный, салон красоты и многое другое, очень нужное нашим покупателям. Это удобно, когда все находится в одном месте, в одном торговом центре, как для милых покупательниц (посетив салон красоты, можно быстро зайти в магазин за продуктами), так и для покупателей-мужчин (купив продукты питания, можно посмотреть полезные аксессуары для любимого авто).

 -Корр.: Есть ли у Вас партнеры, постоянные поставщики товаров?

 -Одним из этапов коммерческой деятельности является выявление и изучение источников поступления, выбор поставщиков, каналов продвижения товаров. Очень важно выявить, изучить и выбрать наиболее подходящие источники поступления товаров, в которых будет осуществляться закупка. Многообразие поставщиков зависит от разнообразия ассортимента вырабатываемых товаров. Возникает необходимость всестороннего изучения источников поступления товара с точки зрения ассортимента и объема производимых товаров, условий поставки и других факторов. Закупка товара является важной составляющей частью коммерческой деятельности торгового предприятия. Она дает возможность сформировать необходимый торговый ассортимент товаров, осуществлять воздействие торговли на производство в соответствии с требованиями покупательского спроса. Правильно организованные закупки товаров являются необходимым условием создания оптимальных товарных запасов, повышения товарооборачиваемости, получения прибыли и удовлетворения спроса населения. Компания работает напрямую только с проверенными годами поставщиками продукции. Среди них «Клинский хлебокомбинат», «Клинский мясокомбинат», «Останкинский мясокомбинат», компании «МЕТАТР», «ТД Дмитрогорский продукт», «Мясницкий ряд» и другие.  

-Корр.: Слышали, что Вы получаете награду уже не в первый раз. 

-Да, мы были награждены дипломом лауреата Главной национальной премии «Предприятие года-2015» и Национальным знаком качества «ВЫБОР РОССИИ: Отечественный производитель». Стали лауреатом премии – 300 лучших предприятий и организаций России и стран СНГ. Медаль вручается за высокое качество предоставляемых услуг и производимой продукции, создание эффективной структуры управления и значительный вклад в национальную экономику. Эти событие доказывают, что наши старания, труд и стремление к ежедневному улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг не только видят, но и ценят. Мы стараемся работать не за медали и дипломы, а для покупателей. Поэтому получить столь высокие награды для нас было особенно неожиданно и приятно. 

Корр.: Расскажите о себе, кто Ваши родители? 

-Я росла в замечательной семье. Правда родителей я уже потеряла. Бабушка у меня – заслуженный учитель СССР, всю жизнь трудилась на благо ребятишек, но рано покинула этот мир. Отец – полярный летчик, летал на вертолетах в Заполярье. Тоже ушел из жизни в 54 года. И у мамы, всю жизнь проработавшей в торговле, век был не долог. Но они смогли воспитать на своем примере, быть сильной, двигаться к цели, не отступать перед трудностями, верить в себя, не падать духом в тяжелых жизненных ситуациях.

 -Корр.: Что Вы можете пожелать нашим читателям? 

-Я желаю всем крепкого здоровья, ставить перед собой цели и идти, не сгибаясь ни при каких обстоятельствах, к ней. Быть сильными.