ООО "Престиж-А": ответственность, честность, порядочность

Не так давно в Москве прошла торжественная церемония награждения победителей в различных номинациях Премии национального общественного признания «Элита национальной экономики», в рамках которой Премию "Руководитель года – 2016" получил генеральный директор ООО «Престиж-А» А. В. Ильиных. 

Награждение состоялось накануне праздника Дня российского предпринимателя, и тем знаменательнее и значимее оценивалась лауреатами полученная награда. Компания, созданная Андреем Викторовичем Ильиных в 1995 году, занимается торговлей автомобильными запасными частями, принадлежностями и техническим обслуживанием и ремонтом легкового и малотоннажного коммерческого автотранспорта в г. Когалыме.

Пройдя долгий и непростой пусть становления, компания «Престиж-А» смогла добиться хороших результатов, и собрать вокруг себя опытных и ответственных специалистов. Одним из знаковых событий в деятельности компании стала победа во Всероссийском Конкурсе «100 лучших предприятий и организаций России».

 А спустя месяц на церемонии «Бухгалтер года-2016» в числе лауреатов вновь прозвучала фирма «ПрестижА», тогда награду получила главный бухгалтер компании. Результатом таких значительных наград общероссийского значения является профессиональная деятельность компании и ее руководства, ориентированная на эффективность, профессионализм и высокое качество обслуживания.

Навыки в области предпринимательской деятельности, полученные Андреем Викторовичем во время учебы в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, многое ему дали для стратегического развития и организации деятельности его компании. После церемонии награждения Андрей Викторович дал корреспонденту нашего журнала интервью о деятельности возглавляемой им фирмы. Тогда в разговоре с корреспондентом генеральный директор компании «Престиж-А» особо отметил роль своего коллектива в достижении высоких результатов: "Главный наш актив это люди. Радует то, что мы работаем уже двадцать лет, у нас нет текучки, коллектив сработавшийся, работаем дружно. У нас прекрасные специалисты и очень высокое качество работ. Наши мастера знают досконально все типичные проблемы обслуживаемых у нас марок, и имеют всё необходимое оборудование для их устранения. Вместе мы любим и работать, и отдыхать". 

На сайте компании можно прочитать много благодарных слов от партнеров и клиентов компании за высокое качество работы, чуткое отношение, индивидуальный подход к каждому клиенту и высокий профессионализм. "Клиент понимает, рассказывал Андрей Викторович, что он имеет дело с компанией, которая заботится о своем авторитете и престиже. Это создаёт нам добрую славу и помогает в привлечении потенциальных партнёров, что немаловажно в условиях очень жёсткой конкуренции в нашем сегменте рынка услуг". 

Недавно «Престиж-А» вышла на федеральный уровень, создав еще одну дочернюю компанию рядом с Москвой, в городе Реутов. По словам Андрея Викторовича Ильиных, работая только в Когалыме, компания не могла получить должного уровня развития, а с выходом на федеральный уровень у "Престиж-А" появились совершенно новые возможности, в частности, активизация продаж, выход на различные тендеры. -"Кризис это возможность для новых резервов. Как известно, конкурента нельзя догнать, его можно только обогнать, забежав наперерез. Мы будем усиливать свою работу на федеральном уровне, будем активно развивать и укрупнять нашу новую компанию". Возглавил дочернюю компанию «Престиж-А» сын Андрея Викторовича Ильиных Руслан Андреевич. Несмотря на молодой возраст, у Руслана Андреевича есть достаточно серьезный опыт в ведении бизнеса, он прекрасно разбирается во всех сложнейших вопросах руководства компании, профессиональной деятельности, в ведении интернет работ. Руслан Андреевич поделился с нами, как проходит работа компании, в чем ее преимущества и какие планы впереди. 

-Корр. Руслан Андреевич, почему было принято решение организовать филиал в столичном регионе? 

- Поскольку в своем регионе мы уже достигли определенного уровня, нам стало ясно, что необходимо выходить на федеральный уровень со своим сервисом и собственным опытом, чтобы развиваться дальше. Если переносить свою деятельность на другие регионы, то, конечно, начинать это делать нужно из центра. 

-Корр. А филиал чем планирует занимается? 

-Мы хотим воссоздать ту работу, которая проводится в нашем регионе, то есть, широкая клиентская база с перспективой создания локальных точек выдачи товара. 

-Корр. Убеждена, что Вы много работаете, набираете и увеличиваете количество Ваших клиентов. Насколько большая клиентская база сейчас? 

-Той базой, которую мы имеем на сегодняшний день, мы очень дорожим. Для нас главное, что однажды обратившись к нам за помощью, люди видят наши возможности и профессионализм, и становятся нашими клиентами. А мы, не останавливаясь на достигнутом, будем и дальше работать, увеличивая клиентов, привлекая их. 

-Корр. Если судить по Вашей деятельности, какие запчасти сегодня наиболее востребованы? 

-Мы идем в ногу со временем, понимая насыщенный импортный рынок, и работаем по мульти-бренду, по любой марке любой модели. Наш опыт работы позволяет это делать. Для любого клиента готовы предоставить лучшие условия. Основные брэнды, с которыми работает наша компания: амортизаторы KYB, тормозные колодки NISSHINBO и jFBK, детали подвески CTR, Safety и VIC, помпы и крестовины GMB, свечи зажигания и накаливания NGK, термостаты TAMA, приводы J-Rocky, свечи накаливания HKT, фильтры BUIL, SAKURA и SHINKO. По каждому виду продукции у группы только один бренд, который она продвигает по всей территории страны, причем большинство брендов подбирается так, чтобы не пересекаться ни с одним из конкурентов. 

-Корр. Как Вы считаете, в чем Ваши преимущества? 

-Во-первых, мы работаем в уже создавшейся сильной глобальной сетке emex.ru, являясь официальным дилером компании EMEX. Это дает нам преимущества, так как мы всегда имеем богатый выбор запчастей и аксессуаров и получаем запчасти вовремя по ценам производителя. Работая с ними, мы их продвигаем, поэтому в чем-то они нам помогают, в чем-то мы им. Для нас всегда важен сервис для клиента, мы считаем должным сделать все, чтобы клиент улыбался. Такой политикой мы никогда не теряем клиентов, а только приобретаем их. Также наше преимущество заключается в том, что у нас есть локализация всех необходимых компонентов для технического обслуживания, ремонта автомобилей, часто спрашиваемых деталей, и мы держим их и для розницы, и для оптовых покупателей. Плюс в том, что у нас же и поставят деталь, это очень удобно. 

-Корр. Есть ли гарантии у Ваших клиентов? 

-У нас в компании сложилась традиция с клиентами всегда разговаривать как с друзьями. Поэтому при любых проблемах мы стремимся соблюдать права наших покупателей, идем навстречу, помогаем урегулировать ситуацию. Главное, чтобы клиент был доволен. 

-Корр. Руслан Андреевич, является ли кадровый вопрос для компании серьезной проблемой, ведь в Вашей деятельности необходимо иметь специальное образование, чтобы разбираться в сути вопроса. 

-Кадровая проблема, думаю, является актуальной для многих компаний, найти нужных людей, ответственных, профессиональных довольно трудно. Некоторые приехали с Севера, кого-то мы привлекли, кто-то из местных уже в команде, мы потихоньку развиваемся. Но при этом оптимизируемся: пока не востребовано развитие какого-то направления, мы его не усиливаем набором сотрудников. Чтобы не увеличивать нагрузку на бизнес, стремимся иметь профессиональные и ответственные кадры. 

-Корр. Вы работаете с разного рода транспортом, разнообразными запчастями, механизмами, для этого, наверное, нужны высококлассные специалисты? 

-В используемых компьютерных программах мы ориентируемся легко и быстро. Кроме этого, на практике познаем все секреты нашей работы, молодежь учится у старших, более опытных специалистов. Двигатели, ходовая часть, электрика этому обычно обучаются на практике, и приходиться знания пополнять постоянно. В компании «Престиж-А» активно развивают работу через интернет, чтобы клиенты сами со своего компьютера смогли зарегистрироваться на сайте и заказать необходимые запчасти. Теперь, не приезжая к нам в офис, можно оформить любой заказ и оплатить по интернету. 

-Корр. А если автомобиль старинный, эксклюзивный, к примеру, сможете ли выполнить заказ? 

-Если есть какие-то конструктивные особенности в автомобиле, или это редкий автомобиль, запчасти для него заказываются отдельно, но любой заказ мы выполняем, какой бы сложности он не был. 

-Корр. Руслан Андреевич, Вы начали работу в такой жесткой конкурентной среде, обилие автомобилей уже создало множество компаний по их обслуживанию. И войти в эту сферу довольно трудно, если не иметь чего-то, что отличает от конкурентов? В чем Вы видите основные трудности? 

-Трудности в том, что для того, чтобы встать в такой сильный конкурентный рынок, надо, в самом деле, иметь в работе какую-то изюминку, чтобы привлечь заказчиков, чтобы они поняли, почему именно с нами надо работать. Сейчас век, когда, по сути, рынком управляет клиент, это рынок клиента. Поэтому мы должны очень тщательно работать над собой и доходчиво объяснять наши преимущества. Если говорить о трудностях для филиала, то в настоящее время это, в основном, касается подбора персонала. Пока существует нехватка кадров, бывают такие моменты, когда приходится самому вставать в то русло, от которого когда-то отошел, но ничего, мы своих специалистов готовим, и надеемся преодолеть и эти проблемы. 

-Корр. Руслан Андреевич, как Вы считаете, в период кризиса какие резервы надо задействовать, чтобы бизнес развивался? 

-Я сторонник тех, кто считает, что каждый кризис нам, наоборот, только помогает, он мобилизует наши силы. Кризис для нас это импульс, он заставляет нас быть сильнее, развиваться, анализировать, смотреть, куда движутся основные тенденции развития рынка, чтобы идти в ногу со временем, чтобы не было застоя. Всем известна фраза: у бизнеса нет стоячего положения, он либо идет вперед, либо назад. 

-Корр. Компанию «Престиж-А» создал Ваш папа, а Вы уже развиваете ее деятельность, вышли в Московский регион. Скажите, что же особенного в семейном бизнесе? 

-Семейный бизнес, думаю, более крепкий, более основательный, ответственный. Есть чувство боязни не оправдать надежды. Это очень важно. 

-Корр. Вы изучаете опыт конкурентов? 

-Когда я знакомлюсь с работой конкурентов, я всегда себя позиционирую так, что я не конкурент, а партнер, всегда говорю: давайте дружить, мы вам поможем, а вы – нам. Для привлечения клиентов надо, чтобы была взаимоподдержка, взаимовыручка, и дружеские отношения с коллегами. 

-Корр. Какими принципами руководствуются в компании "Престиж-А"? 

-Основные принципы бизнеса можно выразить в нескольких словах: успех приходит только благодаря постоянному повышению качества услуг и добросовестному отношению к поставщикам и клиентам. Ответственность, честность и порядочность — главные принципы работы нашей компании.